TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UZAWI
Versión aplicable a partir del 05/11/2025
El uso de este sitio web y la compra de nuestros productos están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones, que el Cliente acepta al acceder y utilizar nuestros servicios.
1. Titular del servicio
El titular y propietario del Servicio es Ana Flores González, N.I.F. 53068655L, con domicilio en Calle Montseny 32B, España. Correo electrónico de contacto: uzawishop@gmail.com
Teléfono: 628 851 446
2. Ámbito del contrato
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y a la venta de productos a través de la página web Uzawi.
Uzawi ofrece tanto piezas artesanales realizadas a mano como productos adquiridos a otros fabricantes cuidadosamente seleccionados.
Las ventas y envíos se realizan únicamente dentro del territorio de España peninsular y Baleares.
3. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los Servicios de Uzawi, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para contratar.
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se notificarán mediante su publicación en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
4. Exclusión de Clientes
El titular podrá suspender o cancelar el acceso al servicio a cualquier Cliente que incumpla las condiciones aquí expuestas, la ley o la moral, o que perjudique el funcionamiento normal del servicio o a otros usuarios.
5. Precio
Los precios mostrados en la página web incluyen el IVA. Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El titular se reserva el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento, respetando siempre los precios vigentes al formalizar el pedido.
6. Métodos de pago
El pago se realiza al finalizar el proceso de compra o mediante confirmación manual. No se aceptan pagos contrarreembolso ni diferidos.
Formas de pago aceptadas:
Tarjeta de crédito o débito (Visa®, Mastercard®, Maestro®) a través de la pasarela segura de Stripe.
Bizum manual: el cliente podrá abonar el pedido mediante Bizum al número 628 851 446 (Ana Flores González), indicando su nombre y número de pedido. En el caso de Bizum, el pedido se tramitará una vez verificado el ingreso. Si el pago no se recibe en un plazo de 48 horas, el pedido podrá ser cancelado.
7. Entrega
El plazo de entrega será de entre 2 y 4 días naturales a partir de la confirmación del pago. Exceptuando los productos personalizados o realizados a mano, que la entrega puede extenderse hasta 10 días. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente.
En caso de ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota e intentará contactar por teléfono o correo electrónico. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia para concretar la entrega.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
8.1 Condiciones generales
Existen dos tipos de devoluciones:
Por causa justificada: tara, defecto o error en el envío. Por desistimiento voluntario del Cliente.
No se admiten devoluciones ni desistimientos en productos elaborados artesanalmente en productos personalizados, con flores naturales, preservadas o personalizadas, salvo que presenten defectos de origen.
Tampoco de pueden devolver toda decoración elaborada con flores, son materiales delicados y sujetos a cambios por temperatura, humedad o manipulación. En el caso de defecto por parte de Uzawi en piezas artesanales con flor, el plazo para comunicar la anomalía es de 1 día natural desde la recepción.
El resto de productos podrán devolverse dentro del plazo legal indicado siempre que no se haya utilizado, manipulado y presente su embalaje original.
8.2 Devoluciones
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para tramitar una devolución, el Cliente deberá contactar previamente con Uzawi en uzawishop@gmail.com, indicando el motivo y número de pedido.El producto debe enviarse correctamente embalado a la dirección indicada por Uzawi.
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado, una vez recibido el producto y comprobado su estado.
8.3 Derecho de desistimiento
El Cliente podrá desistir voluntariamente de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, salvo los productos personalizados o artesanales ya mencionados.
Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a uzawishop@gmail.com, indicando sus datos y número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo error o defecto imputable a Uzawi.
9. Disponibilidad de los productos
Si un producto no se encuentra disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado y se procederá al reembolso inmediato del importe correspondiente.
10. Garantía de los productos
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, durante dos años desde la entrega, siempre que el defecto no sea consecuencia del uso o manipulación incorrecta.
11. Atención al ClientePara cualquier duda, sugerencia o reclamación, el Cliente puede contactar con Uzawi por:
Correo electrónico: uzawishop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 628 851 446
Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes y diseños de la web son propiedad de Uzawi o de terceros que han autorizado su uso.
El Cliente no podrá reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin autorización expresa.
13. Limitación de responsabilidad
El titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:
Fallos técnicos o interrupciones del servicio.Daños causados por virus o ataques informáticos.Enlaces externos o contenidos de terceros.Errores en la información proporcionada por los usuarios.
14. Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones podrá suspenderse en caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, problemas de transporte o suministro).Si la suspensión supera 15 días, el Cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.